🔸 Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, gönderim yapılan il ve kargo firmasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

• Kargo Firması: [Anlaşmalı olduğunuz kargo firması]
• Teslimat Süresi: Ortalama 2-5 iş günü
• Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası iletilecektir.

Ürünler, sevkiyat sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir. Ürünü teslim alırken kargo paketinde bir hasar gözlemlerseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız rica olunur.

🔸 İade ve Değişim Politikası

İyzico Tüketici Koruma Programı kapsamında, tüketici haklarınızı korumaya önem veriyoruz.

İade Süresi:
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürede tarafımıza ulaşan ürünler yasal iade sürecine tabi tutulur.

İade Şartları:

• Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ambalajı bozulmuş, kullanılmış, hijyenik koruması açılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilemez (örneğin ev kozmetik ürünlerinde).
• Faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci:
İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak [email protected] adresine e-posta göndererek veya [site formu/link varsa belirtilebilir] üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Kargo Ücreti:

• Kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

🔸 İade Ödeme Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ürün durumu kontrol edilir ve iade onaylanırsa, ödeme tutarınız iyzico güvencesiyle 3-10 iş günü içinde otomatik olarak kullandığınız ödeme aracına iade edilir.

🛡️ Güvenli Alışveriş Garantisi – İyzico Koruma Programı

Tüm ödemeleriniz iyzico güvencesi altındadır. Siparişleriniz ile ilgili yaşanabilecek olumsuzluklarda iyzico Tüketici Koruma Programı devreye girer ve sizi güvence altına alır.