🧴 GENEL BİLGİLER

1. Hangi tür temizlik ürünlerini satıyorsunuz?
Ev tipi ve endüstriyel temizlik ürünleri, dezenfektanlar, yüzey temizleyiciler, cam sil, çamaşır suyu, bulaşık deterjanları, temizlik bezleri, moplar, fırçalar, eldiven gibi birçok ürün satıyoruz.

2. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve yetkili distribütörlerden temin edilmektedir.

3. Toplu alım veya bayilik imkânınız var mı?
Evet, kurumsal alımlar ve bayilik başvuruları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📦 SİPARİŞ VE TESLİMAT

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Resmî tatiller hariç.

5. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
[XYZ Kargo] ile çalışıyoruz. Kargo takip bilgileri sipariş sonrası e-posta ile gönderilir.

6. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer durumlarda sabit kargo ücreti alınır.

7. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye içi teslimat yapıyoruz.

💳 ÖDEME

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.

9. Taksit imkânı var mı?
Bazı ürünlerde kredi kartına taksit seçeneği sunulmaktadır. Ödeme sayfasında detayları görebilirsiniz.

🔁 İADE VE DEĞİŞİM

10. Ürün iadesi yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

11. Hatalı ya da eksik ürün gönderildi, ne yapmalıyım?
Bize ulaşmanız yeterlidir. Hatalı ürün ücretsiz şekilde değiştirilecek veya para iadesi yapılacaktır.

🧪 ÜRÜN KULLANIMI VE GÜVENLİK

12. Ürünlerin kullanım talimatları nerede?
Her ürünün sayfasında kullanım talimatları yer almaktadır. Ek olarak ürün ambalajlarında da mevcuttur.

13. Ürünleriniz çevre dostu mu?
Evet, birçok ürünümüz biyolojik olarak parçalanabilir ve çevre dostudur. “Eko” etiketli ürünlerimizi tercih edebilirsiniz.

14. Endüstriyel ürünler evde kullanılabilir mi?
Endüstriyel ürünler yüksek konsantrasyon içerdiğinden dikkatli kullanılmalıdır. Ürün açıklamalarını dikkatle okumanız önemlidir.